（1）购物车无反应：
点击购物车后，浏览器没有反应，当出现这个问题时，通常是由于以下几个原因：
1、有时用户的机器安装了防火墙或杀毒软件，而这些杀毒软件或防火墙软件禁止了浏览器弹出窗口功能，尤其是金山毒霸2003标准版和诺盾等杀毒软件中，在设置中禁止弹出窗口，所以导致购物车无法正常显示。
解决办法：就是更改杀毒软件的设置或者先关闭防火墙软件，购物后再使用该软件。
2、我没有使用防火墙软件还是无法正常在购物车中进行购物，这可能是您的浏览器禁用了Cookies功能。
解决办法：请重新设置浏览器选项，启用Cookies功能。
（2）购物车出错：
1、如果“购物车”提交订单时，出现乱码或错误提示时，请您与我们技术人员联系，联系电话：021-51250777。
2、“购物车”内商品信息不全时，请您点击“清空购物车按扭”清空购物车后，重新下订单购买。